掌握社交裂变和会员营销,能让客户免费帮忙传播

作者:不二 时间:2020-01-18 08:20:16 阅读次数:

如今很多做实体店的商家都会碰到一些致命的问题,如缺乏客流量、经营时间、地点空间有限等。所以线上线下的融合是必然要走的道路,那么线上线下融合该怎么做呢?又能带来哪些好处呢?下面以烘焙店作为案例,用来讲解线上线下的融合思路和方式。

在线下流量有限的基础上,烘焙店可以通过线下引流和线下流量互通,这个时候需要借助到美团、抖音、头条、小程序等工具,从线上获取潜在的客户,因为以上这些工具都可以通过APP给附近的潜在客户发生优惠券,也可以通过线上的工具被附近的潜在用户群看到,为线下的实体店带来固定流量入口以外的流量。

就拿小程序来说,商家可以通过小程序赋能,通过附近小程序(门店小程序)功能,获取附近5公里的用户,当用户和商家建立连接的时候可以通过附近小程序推出优惠券,激活潜在的用户到店消费,其次在当客户在烘焙店买面包牛奶时候,可以关注商家的小程序,通过小程序获取折扣优惠券,同时这个折扣卷也可以分享给身边的好友和同时,可以通过线下或者线上作为和客户的连接点,然后在通过线上社交裂变,为商家带来更多的用户。

那么客户关注了商家的小程序后能有什么好处呢?对于客户来说平时可以抢个优惠券,或打打折扣。对于商家来说通过线下场景的触点可以和客户建立粘性关系,可以通过小程序的模板消息给用户推送活动消息,新品推荐,折扣优惠等,可以激活用户复购二次下单。

通过上述的论证,可以通过线上的赋能为线下带来客户和流量产生销售。这是流量获取和流量裂变的思维和方式,但却只代表了我们工作的其中一部分。

下一部分我们要做的是如何留存和提升用户的粘性复购,因为现在流量越来越贵,我们获取用户需要成本,用户流失就等于现金流的流失。

对此,我们可以通过小程序的会员管理系统,把用户数字化数据化,实现会员模式管理,可以把在经常在我们店里消费的人群转换成会员,比如在店里通过小程序消费满500块钱就可以获取500积分可以成为初级会员,初级会员可以享受9.8折优惠,每周都可以领取定向优惠卷,生日蛋糕可以打8折 ,并且赠送生日礼包。

总之,不论是烘焙、服装、家电、还是餐饮,都需要通过线上的社交场景,短视频内容等场景赋能,因为我们用户的生活习惯改变了,原来习惯关键,现在喜欢逛社交媒体,刷朋友圈、看短视频,所以客户在哪我们就要把店开在哪,这样更容易激活用户变现。

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