在新零售的大环境下,实体店如何触达更多人流

作者:不二 时间:2020-01-15 09:52:07 阅读次数:

早在之前电商的冲击下,实体店就已难为生存。而如今新零售概念出来之后,许多互联网巨头纷纷开设线下门店或者是收购实体门店企业,有商家迎来重新崛起的机会,也有商家依旧无法立足于市场。那么在新零售大环境下,实体店要如何运营才能触达更多人流,获得盈利呢?

首先,实体店要想实现盈利,就必须在销售产品的同时,为消费者提供好的服务,如果是一个零售门店,就要将服务提升上去,如果是一个服务型门店,除了服务要好之外,提供服务的产品也要有很好的质量,这样才能刺激消费者的购买欲望。

而对于企业而言,新零售实则是“人工智能”与“数据驱动”的双向赋能,要求应用新技术,获得与消费者的持续互动和对消费者的深入洞察,来优化和提升运营效率。

其核心是对于企业客户资产数据管理能力的驾驭。在成为与企业成交的消费者之前,对于潜在消费群体的抓取、追踪、分析、提炼整理,最终实现企业品牌和产品信息的精准触达。谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

实体商家如果想要更好的利润,比拼的就是更多的人流触达,让更多人能看到。通过策划线上活动,可让暂时不愿意消费的用户通过贡献社交关系链的方式来获取商品,也能潜在激活用户产生消费行为。

通过优惠券来刺激老客邀请新用户的方式,在经过线上宣传后可以得到快速传播,且通过老客所邀请来的新用户质量整体高于其他渠道获取的新用户。新零售虽然是以“互联网+零售”开展的模式,但其核心本质还是“零售”二字,所以在策划促销活动时,应该重点考虑如何让用户更加便捷和实惠的买到想要购买的商品。

随着互联网的推广普及,消费者获取商品的渠道大幅度增加,基于人与人之间的信任关系而进行口碑传播爆发出了巨大的能量,由网红、明星大 V、自媒体、时尚达人创造的优质内容成为品牌商引流的一大利器。所以,传统零售企业需要根据目标群体的特性,并结合自身的发展情况,对营销内容进行规划,减少对价格战的依赖性,将优质内容在社交媒体、视频网站、直播平台、短视频平台等各个渠道进行推广,从而触及更多的潜在消费者。

然后将分散的用户聚集起来形成用户社群,通过高频互动形成独特的社群价值与文化,增强用户对社群的心理认同与情感归属,然后以社群为基础构建商业变现模式,将社群成员转变为客户。

商业的本质是服务人们,为顾客创造价值,而新零售就是为顾客创造不同于传统领域的价值。只有抓住机会,实体店才能有发展的机会。

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