实体店用私域流量,玩自己的社交电商

作者:不二 时间:2019-12-30 08:32:39 阅读次数:

拼多多进入大众的视野后有一个词被大众提起——社交电商,拼多多给自己定义为社交电商,在各种自媒体的商业文章分析下,又出来了第二个词——私域流量,也就是大众所说的个人社交流量,线下实体店谁没有点私域流量。那么,该如何利用私域流量来玩转实体店的社交电商呢?

实体店的私域流量

实体店是余生俱来的私域流量,只要开店做生意的人就知道,你的客户有两个来源,一个是店门口的人流,一个是你过去的老顾客,或者自己的朋友、亲戚、同学这些,把这一类流量都可以统一归类为你的私域流量,在过去把这个叫做线下流量。

很多传统生意的老板起家都是手里积累了一批自己的客户,后面就自己去开店,自己做生意,比如在汽修行业,这些你自己积累的客户就是你的私域流量,而你们直接的关系是社交,也被称作社交流量。也就是说传统生意人其实都有自己的社交流量,或者说实体店老板最擅长的就是通过社交去做生意。

宠物店老板通过社交电商老顾客拉新顾客

宠物医院有两项主要服务,一个是宠物美容,一个是宠物医疗,而这个宠物医疗是要宠物得病才有需求,他不是一个商家打折促销就可以提高业绩。

所以很多宠物医院利用宠物美容来引流获取目标用户,好实用曾经问过一个宠物医院的老板,我说给你介绍100个人过来能留多少在你这里二次消费?他说至少30%,我又问他一个宠物平均一年至少在你这里消费多少?他会平均至少800-1500元,这个还不算得病的宠物。

老板做了一个拼团活动,回馈老顾客原价88元现在拼团洗澡25元的活动,把这个活动发给你的老顾客,比如2000个名额出来做活动,发给1000个老顾客,这些老顾客为了拼团就一定会拉其他宠物主人来,25元的美容洗澡基本就是人工成本,但是为店铺带来新顾客,通过新顾客上门,做好服务,就和老板说的一样,1000人来宠物医院可以至少抓300个,一个消费1000,这里就是多增加30万的收入。

下沉市场社交属性更强

回到农村会发现一个奇怪的现象,一般几户认识的人家很多东西他们都是买的一样的,或者说都是在一个老板那里买的,比如火炉子,冰箱这些家电,因为在农村决定购买什么想要的东西都会问下旁边的人买了没有,或者熟人买了没有。

举个更加鲜明的例子,比如你到三四线城市,医院门口就会发现,去看病很多人会托人在医院找熟人,是需要熟人打折吗?其实不是,是需要熟人这种关系来消除疾病的恐惧,我们会经常听到”我亲戚在这个医院,你放心“这样类似的话。

所以下沉市场消费者的购买决定权,不像我们一二线城市,是品牌,或者排名,他们看中的是熟人有没有卖,比起品牌和广告他们更相信熟人。

实体店必须利用自己的私域流量做社交拉新

过去你到实体店买东西,要是想砍价,老板不太愿意,你说我给你介绍老顾客,老板心一下就软了,实体店的生意一直都存在这个老顾客带新顾客的传统。

在电商冲击下的今天,实体店的生意越来越不好做,甚至街上的人流都少了,那过去那种老顾客带新顾客的成本会增大,这个时候我们就要给老顾客提供一个带新顾客的媒介,而这个媒介最好的方式就是拼团,通过线上拼团线下消费体验,来老顾客带新顾客。

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