社群不活跃?送你3个策略,让效果翻倍

作者:不二 时间:2019-10-31 15:26:36 阅读次数:

社群属于一种具有凝聚力的营销方式,往往最能提升用户的体验感。但现实中很多商家,往往刚开始做了社群,但经过一段时间的运营之后,社群就会变得不活跃,大家都为之头疼。那么,我们如何能让社群重新活跃起来呢?接下来送大家3个策略,能让效果翻倍。

一、赋予社群新的价值

当用户进入社群一段时间之后,且得到了自己想要的内容,那么这时候社群对他们来说就会容易失去吸引力。因此,商家想要激活社群的话,就得不断更新社群对群成员的价值。

例如可在群成员的心中树立我们社群能够持续给他们带来价值的形象,这样时间久了用户就会越容易对社群产生依赖性,产生归属感,为增强用户连接做好铺垫。与此同时,商家要不断提升自己社群的专业度,让群成员在遇到的问题时能得到专业性的指导;并通过运营人员一对一的沟通方式来不断更新用户需求,了解群成员想要什么,对现阶段社群的课程是否跟得上;及时分享实操案例等,这些都能用来增加群成员的活跃度和信任感。

二、分层运营

往往利用同种运营方式来对待每一个群成员是行不通的,这时商家就可将社群成员进行分层,例如:外围用户、适应性用户和核心用户这3层。

很多时候我们都会把日常不积极发言,容易潜水的成员称为“外围用户”。这类用户通常还处于观望状态,如果商家强行为他们推送产品的话反倒容易引起对方的反感,那么这时候我们就可以先从添加他们微信号下手,通过朋友圈营销并寻找到这些人的痛点,再进行慢慢沟通,植入产品。

而适应性用户的话是属于那些认同社群理念,但却没有完全融入,且对社群带有陌生感的成员。对待这类成员,我们应该主动去了解并带动他们,从而消除隔阂感,打情感牌,加强归属感。社群的本质是熟人社交,应该尽量加快适应性用户找到与其他用户的连接点的速度。

对于核心用户的话,他们属于社群中最活跃的成员,且时不时就能与大家分享自己的想法,更是我们的重点培养对象,毕竟很多社群的意见领袖往往都来自于这类成员。

三、打造高效的活动

发红包、抽奖品一直是社群常见的活动,但并不高效。这往往会使社群在短时间内变得活跃,但却治标不治本,无法做到持续有效,反而还会抬高用户之后的心理预期。

那么,什么样的活动才称得上高效?让群成员乐在其中,并期待起来下一次的活动。其中诱饵是必不可少的,同时要学会在活动中给群成员制造惊喜,给群成员带来超出预期的体验感,让群成员深深地留下好印象。

如果是社群秒杀活动的话,那么我们的价格就要绝对亲民,且让成员觉得自己能得到大便宜。好实用微商系统认为,秒杀的价格范围最好在20元以内,超过这个价格往往效果就会不太明显。当然这也是需要根据产品本身定义,如果是家电这类高价值产品的话,自然就无法设置20元秒杀了。因此,很多时候我们还是要以用户思维去策划,如果在秒杀价格自身感觉能承受,并且有非常大的诱惑力,那么我们就适合去做秒杀。

在社交电商运营中,引流和裂变固然重要,但当我们将用户引入到社群之后,就要把成员长期地运营在社群当中,并为他们提供一个终身的产品价值或服务价值,这才是最重要的。
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