实体店玩转社交电商,要牢记这3点

作者:不二 时间:2019-10-10 13:36:30 阅读次数:

目前,不管是在哪个城市,那些大型超市、商场、电子城、服装店,都已经不像之前那样繁荣了,而一些小店铺,不是关门就是转让,似乎真的已经到了开不下去的时候。那么,他们该怎么做呢?话不多说,当然是先转型社交电商了,但其中还需牢记以下3点。

一、要把产品思维转变为用户思维

传统实体店讲究的是引流和曝光,发传单,发帖子,关键词竞价,线下广告等,目的都是为了增加曝光量,让用户知道自己是做什么的,之后便只能坐等生意上门。却殊不知这其中有一个致命的缺点就是:用户记忆。也就是说通过曝光,用户可能会关注到你,但是用户记不住,很容易忘记,所以商家要不断在曝光上面投入巨大的成本,这对起步的小实体店来说,压力甚大。

然而通过社交电商的形式,来不断地和用户互动,会使得用户的记忆成本被降到最低。因此实体店要想玩转社交电商,首先必须转变掉原先的产品思维,且要主动打造店主IP,首先需要得到用户的信任,而最后的卖货只是结果。所以怎么强化自己在用户心中的IP形象,持续的互动和输出价值,这才是社交电商环境下,商家该思考的。

二、打造自己的流量池,以存量带增量

以往实体店花了很大的成本去打广告,但这样做的结果却只是导致了店铺不能直接转化,且必须要到店消费才可以;用户容易忘记,所以需要商家不断打广告;用户消费完就结束了,没有用户沉淀维护;没有用户增长机制;不能快速获得用户真实反馈。

因此在社群电商时代,实体店在打造店主IP的同时,要打造自己的用户“流量池”。我们除了要把用户引来以外,还需要把用户沉淀下来,运营里面就叫打造一个容器,把所有的目标用户给“装”起来,而这个容器就是社群,这样做有什么好处呢?

1.和用户建立信任关系,深度的互动,比如发优惠券,代金券,拼团,秒杀等,从而直接刺激用户转化;

2.通过社交的属性增强用户黏性,并且刺激用户不断回购;

3.以现有存量的用户找到更多的潜在用户加入,建立完善的增长机制,例如活动裂变。这样才能使新用户能像自来水一样,源源不断,从而大大缩小商家广告成本;

4.第一时间收集用户反馈,对产品做出优化调整,满足更多用户需求。

三、建立用户增长机制

上面说过,传统实体店用户增长最多的手段无非就是发传单,有钱的可以投线下分众传媒,或者电视广告。但这么做有3点不好的地方:用户容易忘;无法对引流效果数据监测;无法做用户沉淀。

现如今是新媒体时代,商家必须要打造一个适应这个时代的用户增长机制,对此可以从以下这几个方面入手:

1.运营新媒体社交账号:如短视频平台(抖音,快手,火山等),头条号,百家号,搜狐公众号,微博等;

2.裂变:用存量带增量,不得不说裂变是社群经济中最有效且成本最低,效果最快的拓客渠道。对此商家要想制造裂变传播,还可以通过种子用户、裂变诱饵及分享趣味这3个方面入手。

其实店租贵、员工工资高等现象并不是实体店真正的绊脚石,而真正灭掉门店的是店家那万年不变的落后经营模式,不知你们是否也有察觉到?
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