长期社群和短期社群,企业该先运营哪个社群

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-09-28 15:01:01 阅读次数:

1、产品解决短期社群,品牌解决长期社群

消费者的大脑分为感性和理性,冲突也有短期社群和中长期社群;

搭建短期社群,依靠产品力;搭建长期社群,依靠品牌力;

在理解社群对营销的重大意义之后,我们要学会掌握具体的方法,分析判断消费者的实际冲突,并提供相应的解决方案,才是应用社群理论的正道。

毛药师刚开始的做自媒体社群的时候,全部是以热爱为主,先吸引一批微电商、自媒体的运营总监,然后通过输出内容,教大家社群知识,但是不收费,而且只培养会长。

给大家看一下,我们经常会直播分享

长期社群和短期社群,企业该先运营哪个社群?

用心输出内容,以前也没想过要做社群来赚钱,就是爱好,因为肚子里的干货太多,再不输出感觉整个人不舒服要爆炸了。想让更多的人学到正真的社群电商知识,毕竟毛药师已经培育了很多淘宝老师,电商大卖家,服务了很多微商,建立社群只想证明自己的价值观和方法是对的而已。

不停的在网络上分享,各种APP ,各种教育平台的合作,包括2015年最火爆的老A电商,也是服务的对象,也在上面定期分享,一般一次几千人,多的时候十几万人一场线上公开课,教大家微信营销。

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讲到,整个老A电商学院网站和工具箱都在推荐毛药师的社群,当时网站的会员约30万电商卖家。

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2016年我们策划的各种分享活动,在短短的一年时间内将老A电商,推向市场,获得国泰君安1.4亿投资,成为当时中国电商培训行业的黑马和领导品牌之一。

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毛药师与老A电商创始人的合影

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毛药师与老A电商创始人、国泰君安段总交流讨论

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帮助创客星工场做社群培训,培训更多的网络写手和老师。

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2、启程的是产品,抵达的是品牌

以前我们只需要做好产品,而现在消费者因为产品而和你产生关系,因为品牌而更爱上你的产品,发生更多需求,我们就要搭建好社群,满足两个层面的需求。

产品竞争(性能、包装、价格)是物质及技术的竞争,对应了消费者物质层面的需求;

品牌竞争(心里感受、明确的附加值)是精神及心里的竞争,对应了消费者精神层面的需求。

只有满足了这两个层面的需求,才能完整地解决消费者的购买触点,并且让你的产品/品牌长远的赢得消费者心智,最终通过社群运营占据市场的竞争优势。

社群也伴随移动互联网,不断进化,作为一个新时代的怪兽,它轮廓模糊,甚至难以名状。

案例分析:小红书

长期社群和短期社群,企业该先运营哪个社群?

小红书是靠做社群、做口碑起家的海外购物APP,早期聚集了一大波热爱海淘的活跃用户,天天晒各种全球好货,发海外购物攻略,迅速吸引了大批拥护者,产生大量互动,这时候的小红书有点像海淘的知心大姐,百科全书,是海淘人群的意见领袖的集中地。

很多没有海淘经验的“小白们”,在面对海淘世界的时候,看着前辈们的晒图,晒心得,完全没有丝毫的顾虑,更多的是信任和感激。在UGC(用户生成内容)的环境里,大家都是相互安利的节奏,双方并没有买卖关系,完全是:这东西我喜欢,我晒出来。你来问我私我,真好看啊,哪里买的?我发个地址给你,于是你下次出国的时候就去买。

优质的社群运营,海量的UGC,一年之后,小红书就从社区升级到了社群电商,完成了商业闭环。依托于社交的信任感,小红书完成了原始的口碑积累,交出了信任的保障,解决了消费者认为海淘平台“不真”“假货”的触点。

小红书今天的成功也是洞察到了海淘市场的用户需求,搭建了海淘的社群,从陌生变为熟悉,是最难的一步;再由熟悉开始深交,顺便买点什么,则是自然而然发生的故事了。

伴随着消费者的年轻化,消费需求的升级,消费者已经越来越没有耐心了。

产品要解决短期社群 --- 直面产品时,要放大产品的获利益点,对消费者的好处及改变......

品牌解决长期社群 -------和消费者进行灵魂的沟通,微信上社交聊天工具上,线下聚会沙龙都要长久持续的和消费者保持沟通,品牌必须有内核,有精神价值,物质价值,发展价值......

“爱,就要深爱;恨,就请快滚.....”

产品和品牌要从个性出发,说别人没说的,做别人没做的,(尤其建立自己社群的时候)观点要明确,不要想刚开始什么都做,什么都说,什么都懂。

产品要有远见,品牌要有共鸣和兴趣,知识要能变现,不要成为有才华的穷人。

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