从0开始做社群:社群不活跃?看看高手怎么说

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-09-24 10:08:56 阅读次数:

近些年,社群变成了一个人人热议的话题。大到BAT等互联网大厂,小到传统的门店,包括水果店、化妆店、美容美发行业,都可以看到“社群”的影子。甚至线下和朋友聚会,谈起社群这个话题,每个人都可以侃侃而谈,聊很长时间。

据微信公布的数据显示,微信的日活跃度已经超过了10亿,基于微信生态下建立的微信群每日就有上千万个,平均每人的微信里有至少40个微信群。

社群低成本高效果的特点,促使大家纷纷转战社群营销的战场。但是,真正能运营好社群,让社群保持活跃的却少之又少。

社群不活跃的根本原因,就是运营者对社群有以下2个误区:

误区一:建群=社群运营

很多人在建立初期不做用户筛选,盲目建群,只想着先抢占用户的,却不考虑后续的运营及维护,导致注水社群大量泛滥,区内广告、鸡汤横行。

误区二:价值=社群活跃

许多产品型社群,通过限时限量的红包、优惠券发放的方式留住用户;学习型社群,通过一些学习资源的发布,大咖分享留住用户;兴趣型社群,通过线上线下链接留住用户。

我们觉得价值给够了,用户不走了,自然有一天可以激活用户,保持社群活跃度。然而现实却是用户一进群就设置了免打扰,你发的消息很难触达到他们,社群内只有资源发布,无人互动。

“解铃还须系铃人”,要让社群活跃,我们必须从社群的本质入手。

那么什么是社群呢?社群是基于某种兴趣、关系、事件所产生的一个交流组织。

由此可见,要想社群活跃,必须从这3个要素着手,而话题恰恰是这3种要素最有效的一种反馈形式。

留住用户靠价值,活跃用户靠话题!社群想要持续活跃,就需要我们在话题策划上下功夫:

如何策划话题:

首先,要善于分类

有些话题不是普适的,比如在一些高端企业家社群,你发明星八卦的话题就不会有效果。所以在社群建立时,我们要根据社群的属性进行一个分类,可以根据维度和逻辑进行有效的划分。

其次,要善于挖掘

微博、知乎、百度风云榜、微信都是很好的平台,在这些平台你可以看到当下各个领域的热点话题,然后结合自己的社群进行分析,找到用户愿意参与互动的话题进行发布。

最后,要善于评估

可以多次试验,评估哪些话题是适合放在社群里被讨论而且有积极效果的。积极的话题可以减少社群成员的陌生感,使社群氛围更加融恰。

根据多年的社群运营经验,我总结了6类在社群里讨论度比较高的话题:

1. 热点类话题

热门话题自带引爆属性,我们发现不管是新媒体文章还是群内讨论,所有的top中一半以上都和当下的热点话题紧密相关。

比如前段时间马云退休,我们就在社群里发起了《你觉得为什么马云选择退休?》的话题讨论,引导用户就事件本身探讨。2小时内社群发布消息就超过了3000条。

除此之外还有之前大火的小猪佩奇引发的《佩奇刷屏后的真相》的话题讨论。

2. 民生类话题

社会性的话题也是我们比较关注的内容,因为它和我们的生活息息相关。

比如《不结婚,生孩子的女人,都是垃圾》可以发起:遇到直男癌怎么办?

《无座火车票为什么不能半价》也可以发起对应的话题:你赞成无座车票半价出售吗?

这种都是比较有争议的话题,可以引发社群内成员的激烈讨论,通过多元的观点表达,使社群成员之间可以深入的了解彼此的价值观,建立更深的联系。

3. 揭秘类话题

揭秘类话题可以引起读者的好奇,促使他们加入讨论。

比如《你不知道的职场黑话》这个话题,大家就会讨论一些自己在职场中遇到潜台词,社群内一些刚加入职场的小白看到后,就会茅塞顿开,了解了自己不讨老板喜欢的原因。

还有一些大厂类的话题,比如我们熟知的BAT、头条、抖音、快手等话题,大家也愿意参与其中。通过一些相关的新闻或文章,展开讨论,了解各个行业内不为人知的秘密。

4. 猎奇类话题

人们都对新鲜的事物比较感兴趣,这样会让自己在和人交流时有一种超前的快感。比如一些最新的黑科技软件,新鲜的事物、事件都会引起广泛的交流。

比如《至今无人能解的美国十大悬疑案件》以及《10岁女童溺水,抢救回来后拥有70岁老人记忆》这样的猎奇话题,就会引起广泛的讨论和互动。

5. 成长类话题

这个是社群中比较常见的一种话题分享方式,通过分享自己的成长经历,为社群内成员带来一些方法经验上的指导和帮助。

比如创业者社群,成员可以分享一些创业成功和失败的案例,群内的用户通过讨论,有一定的参与感,并且通过分享互动,与其他成员之间产生共鸣。

6. 情怀类话题

情感类的选题可以为社群成员提供一个情感的宣泄出口,通过讨论,社群成员产生情绪共鸣,建立很好的联系。

比如通过《我们有个偶像叫“阿中”》这篇文章,就可以发起一个“十年生活变迁”的话题,激发大家的爱国情怀。

如果你每天不定时的发起一个话题讨论,话题足够优质,马甲带动足够给力的话,用户很快就会被吸引过来。

总的来说,想要社群持续保持活跃,不仅需要你有着可以快速捕捉热点的话题的能力,还要求你掌握娴熟的运营技巧,社群不仅仅是组建一个群这么简单,如果没有后续的运营和维护加持,很快也会变为死群,没有存在的意义。

以上,就是我对社群保持活跃的一些思考,旨在启发思路。如果您也在做社群运营,有一些心得体会的话,欢迎留言和我交流!收藏关注好实用系统http://www.hsyxls.com/,更多干货攻略为你展示。



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