实体店仅仅用了一招,就拥有源源不断的流量

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-09-16 14:40:40 阅读次数:

先思考三个问题:

1、实体店想要生意火爆,最重要的是什么?

2、为什么同样的实体店,有的搞活动就顾客爆满,有的搞活动顾客视若不见?

3、用什么方法锁定顾客,让顾客不断复购?

我们都知道,顾客买的其实并不是你的产品,你的服务,顾客买的是你给他的感觉。感觉好了自然买单,感觉不好产品再好也没用。而成交的前提是信任,建立了信任,正好他有需求,你有产品,就顺其自然成交了。

如何建立信任?是不是先要和顾客有接触,让顾客了解你的产品,使用你的产品。

那如何让顾客愿意购买你的产品?

需要设计一套会员产品来引流,把顾客引入到你的社群,通过不断的链接与输出,才能真正的和顾客建立信任。

会员产品是锁客的最好的方式。任何实体店只有拥有大量的稳定客户会员,才有稳定的现金流和收入。

对于实体店而言,你想要实体店稳定长远发展,必须建立会员体系,打造100个钢丝会员,1000个会员粉丝战略,建立一个会员与实体店之间形成利益共同体的会员营销管理体系!

如何设计会员方案,成功锁客?

一共八部曲。

1、会员命名:

即会员身份,可以是微会员、创始会员、情侣卡、黄金会员卡,白金卡、钻石卡等!

2、加入条件:

即门槛,前期建议100元以下,门槛太高,顾客不易接受,成交就低,记住,会员不是为了赚钱,而是为了与顾客获得后续0阻碍跟进沟通的机会!

3、基本特权:

即主营产品的基本特权:充值卡、产品、折扣、特权、代金券等,顾客购买的是你的主营产品权益,其它都是额外的赠品!

4、赠送礼品:

即用于促成此会员卡的筹码,筹码越大,成交率就越高;这里需要注意,一定要送给顾客好的礼品;礼品可以采购、可以整合、可以置换、也可以是自已店的产品!

5、锁定策略:

设计一个让顾客回头的主张,比如消费有积分,积分可以累计不归零,或者下次回头有礼品送,或者每个月到店抽奖、领现金等!

6、超级特权:

对于会员给予普通顾客没有的特权,让会员有身份感,如会员有每月抽奖机会,会员有消费送积分的资格,会员有每月参与特价抢购机会,会员有优先不用排队的机会等!

7、裂变机制:

设计一个裂变机制,让会员与实体店成为利益共同体,由消费者转化成消费商,常见的做法是让会员发放引流卡引流,利用返利模式给到会员;类似拼团、转介绍等!

8、活动理由:

即活动主张,用单店引爆活动主题作为理由即可,如公司周年店典,寻找代言人,开业大酬宾,招募创始会员等!

下面以一家米粉店的案例来进行说明。

城东有一家米粉店,生意异常的火爆,每次我去吃粉都得排队,我经常和老板聊天,一来二去熟了,也就打听到了老板生意火爆的秘诀。

原来这家米粉店用了会员卡锁客,他门口的海报是这么写的:

命名:办理【会员金卡】

条件:缴纳99元

基本特权:获得100元粉店充值卡

成交礼品:送298元美的电饭煲一个

赠送礼品:每月会员日到店领取5元现金红包,连续领20个月

超级特权:送99份养生汤,每次吃粉免费送一份

裂变机制:介绍一位会员奖励20元现金

活动理由:周年庆典,感恩回馈老顾客!

好了,这里有人会问,这么做会不会亏钱?

其实我告诉你,这个方案不仅没有亏钱,还锁定了顾客长期到店消费;

我们来算一下收支情况:

开支一:100元充值卡,成本50元

开支二:298元的电饭煲,成本29.8元(通过企叮咚采购,正品一折)

开支三:每月会员日领现金红包5元,这个可以忽略不计,因为顾客来领红包的当天也会来吃粉,花了10元吃饭,再领5元现金回去相当于平本,但是可以锁住了顾客的心!

开支四:送99份养生汤,成本2元,相反可以让顾客回头99次

每次相当于少赚2元;

顾客吃一碗粉10元,算可以赚算5元/次,少赚2元,还有3元/次,99次回头*3=297元/人

所以算起来,收到顾客的费用是99元+297元(后期的消费)=396元

总收入-总开支=396元-81.8元=314.2元

这个案例即是通过锁定顾客长期回店消费来产生利润。

如果你只考虑单次买卖赚钱差价,没有后端思维和长期思维,你一定没有竞争力,而且慢慢会被淘汰。

总结:

今天不是生意难做,而是做生意的方式发生了改变,永远要记住一点,客户追求的是价值最大化,只赚差价的年代已经过去。

想要留住顾客,想让顾客不断复购,就要设计一款会员机制,让顾客感觉实惠、占了大便宜。

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