如何利用社群,实现更低成本用户拉新与变现

作者:不二 时间:2019-09-05 17:50:28 阅读次数:

随着移动互联网的不断发展,企业开展营销的方式更加多元化,也包括龚孙策所带领的好实用团队,其中就帮助了不少传统品牌、微商企业打开了新零售市场。而相比一些传统企业,以往依靠传统营销手段能够带来大量用户,如今他们依然利用广告推广等活动改变消费者消费习惯的方法已经很难奏效了。因此这时候很多商家就会开始纷纷组建社群,当然这也会使他们在运营的过程中,容易碰到一些用户拉新及变现的难题。对此我作出了以下分析,希望能为大家带来一点启发。

一、更低成本拉新用户

传统的营销方式将被改革,口碑时代已经到来,社交媒体放大了口碑传播的声量,从原来的可知、可管到可测。社群营销正在成为一种新兴的营销方式。既然社群营销如此火爆,那么我们该如何利用社群实现更低成本用户拉新呢?

对于已经有自身IP的商家,这时就需要运营人员构建社群所需的价值点,并做好相应的打磨工作。例如有善于创造内容的运营人员则就去多输出点用户喜欢的内容;有善于用户维护的就去让用户获得情感需求。如果有条件的话便能做到完全触达用户,之后让用户来关注微博、微信公众号等公众账户。通过引流之后利用内容的传播,就可以吸引一群人想要加入社群,然后再继续输出内容,增加一些运营手段,通过不断的刺激点来增加用户量级和社群影响力,并达到一定IP效应之后,就可以导入产品A、B、C等来帮助拉新用户了。

案例:不知大家是否熟悉吴晓波,他有个社群叫做“书友会”,其实吴晓波本身也是个极具影响力的IP,而单一的输出肯定无法满足品质社群主体的需求,所以如果想要追求IP效应大化的话,粉丝经济必须进化成社群经济。

也就前不久,中端服务酒店市场的某个开拓者就与吴晓波携手共同创建社群酒店,他们利用酒店本身的优势提供线下交流的平台,从而加固社群的稳定性和多元化,而“书友会”的用户消费水平和酒店社群成员具有极高的重合性,所以也奠定了合作的基础。

二、社群变现

任何方式的社群运营,最终都是为了实现变现。而对于社群该如何变现,不妨先了解下以下3点:

1、把握用户生命周期

为什么每个群都相对较短命呢?首先,无论是用户还是产品都是有生命周期的。当一个用户在群内3个月左右,如果我们没有将其转化、也没有提供任何新的需求点,那么ta的离开就会是必然的。甚至如果这时候我们的群已经沉寂了,而用户为了得到时间成本的回报就会在群内发广告或者私加人。其次,社群一定是强运营的。一旦某个群出现一个星期的无人运营状态,那么它归向沉寂就是必然的事情了。所以在运营的过程中要不断对群成员进行分类、剔除,让更高等级的粉丝进入更高等级的群,资格不够的进入低级群,让新成员进入。总之一定要在用户衰退期前将它转化或者给它新的价值点,否则就移除社群降低运营成本。

2、快速成交

先建立感情再推广产品一定要具体到人,也可限时、限量、限购打造产品稀缺感,并且一定要保证用户只有在你这能够获得这个东西,能够今天成交绝对不拖到明天。设计好完整的成交流程,操作方式越简单越好。只要调动了用户的购买意愿,立马发二维码请求打款,如果不打款再沟通调动需求,然后发二维码让其打款。

此外,群内气氛烘托及问题解答也必不可少。私聊用户沟通的同时,还可假定用户购买后可以获得什么样的价值,通过造梦的形式快速成交。营销及信任,日常多活跃尤其是要时不时有产品的宣传,用户不怕付费、怕不清楚地付费。任何学习资料绝不免费赠送,送一样东西必然要让用户有一个操作。只有付费才能进入更高端的群,不付费就永远没有忠诚度。最后还需给用户一种场景感,先带入场景,再带入知识,最后在自己的场景中成交用户。

3、社群裂变

裂变的内容是给用户看的,对此任何文案的设计、海报的设计、流程的设计,一定是紧扣用户痛点。社群的本质是利他的,分享性的、分销性的、拼团砍价性的活动一定是双方受益的,给用户展示利他性的文案效果会更好。

裂变的本质是老用户带新用户,如果一个老用户没有给你创造出六个新用户,那么本质上要么是运营流程有问题,要么是低质量用户。社群也遵守二八法则,80%的用户转发是没有意义的。所以如果没有量的积累,任何活动都不可能成功进行。裂变的核心是设计好参与流程和利益分配制度。

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