实体店生意为何不好做了?如何让实体店重新崛起

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-08-27 08:44:31 阅读次数:

早几天给写了一篇实体店即将迎来新零售的春天的文章,反响不错,让很多实体店老板热血沸腾。

有许多人给我私信问,既然实体店即将迎来春天,可为何现在满大街都是打折、大甩卖、大清仓呢,为什么他自己经营的实体店越来越难做了呢?

实体店老板都把实体店难做的原因归根于电商,归根于昂贵的门面租金,归根于整个经济形势的萧条,那么真的是这样么?

今天我告诉你,错了,实体店不是败给了电商,不是败给了租金,更不是败给了经济形势,而是败给了他自己。

你或许不服,你明明很认真的经营实体店,起早贪黑,为了引流想尽办法,做了各种活动,可仍旧是成效不大,赚的钱都给了房东,更有甚者,连房租都赚不到,所以日日被折磨着。

于是开始找原因,可找来找去就找到了外围,觉得是因为电商的成本比实体店低,商品售价就低,所以抢占了大量的流量。

一、电商的成本真的低么?

其实电商也是有苦说不出,虽然电商没得房租,但是现在流量获取越来越难,电商想要有好的销量,就必须进行推广,推广的成本特别的高。

现在开一家网店的成本已经快超过实体店的房租了。据统计,淘宝获取一位顾客的成本是80元,而他的客单价还不到80元,所以很多电商都是亏本的。

无论是阿里巴巴、京东,还是亚马逊等,他们无一例外的遭遇到了瓶颈,抬头就是天花板,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和。

双11经济是典型的赔本赚吆喝,价格战导致中国零售走向无利润时代,电商在毁灭传统经济结构的同时,本身也陷入了沼泽无法自拔。

二、实体店到底是被谁打败了?

随着人们消费水平的提升,单纯的物质已经无法满足人们的需求了。消费者“需求升级”导致消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动,现在是物随人心。商业的本质从“买卖关系”过度到了“服务关系”。

而大部分的实体店还停留在传统的卖货阶段,只知道用降价打折来吸引顾客,却很难留着顾客复购。

所以实体店不是被电商打败了,也不是败给了房租,而是因为没有抓住时代的趋势,没有顺应消费升级的潮流。

实体店的根本问题来自于:老板只是把实体店当成一种买卖的渠道,没有服务的意识,更没有服务精神,无法提升产品的附加值。

消费升级导致需求升级,消费者更需要的是一种服务和人文关怀,这是电商无法做到的,而实体店有着得天独厚的优势,所以对于实体店而言是最大的机会。

三、实体店如何翻转局面,重新崛起?

电商是用“价格”逆袭实体店的,而现在实体店想翻转需要用“服务”扳回一局。

现在很多实体店之所以失败,是因为他们还没有觉醒,一直在比拼价格。

由于商品同质化导致产品越来越没有竞争力,未来唯有那些可以为用户提供独特体验的实体店,才能脱颖而出,占据一席之地。

这也就是为何马云、马化腾都开始转战线下,开实体店,让消费者充分的提升体验。

实体店可以从以下几方面来着手抓住新零售的风口:

1、转变思维

传统模式的实体店都是守株待兔似的坐等顾客上门,就算做活动打折,也无法真正吸引到精准顾客,所以必须转变思维,不要想着如何赚顾客的钱,而要想着顾客到底需要的是什么?怎样为顾客提供好的服务?怎样给顾客最好的体验?怎样解决顾客的问题?

要用利他思维来经营你的生意,你能真心真意的为顾客提供价值,顾客才会信任你,才愿意持续复购。

2、创新服务,注重细节

一个实体店不要仅仅是购物的地方,要将娱乐、购物、教育完美融合起来,让顾客的需求能够全方位的得到满足。

为何现在消费者都愿意去大型商场购物?

因为大型商场丰富多样的属性,能够满足顾客多方面的需求,让顾客购物的同时能够得到娱乐消遣、受到好的教育,满足顾客物质需求的同时满足精神需求。

另一方面,细节决定成败,必须注重细节的处理,切实从顾客角度为顾客提供方便。

比如商场提供免费的婴儿车和轮椅,免费急救医药箱、手机加油站、宠物看管等服务。

比如雨天给顾客提供免费的毛巾擦拭身体和雨伞,比如收银后亲自送顾客到门口,给顾客最贴心的服务,用心的从顾客的角度去考虑顾客需要什么。

有时候,就是一点小小的细节,能温暖顾客的心,就能让你的店面平增很多特色,让顾客的回头率和转介绍率更高。

3、品质至上,卖点独特

之前有写过,万能的赚钱公式=产品+流量+成交率。

所以实体店想要能够屹立不倒,就必须一手抓产品,一手抓流量。

实体店必须保证产品都是通过严格精选的,品质过硬,质量有保障的产品,质量必须严格把关,同时产品需要增加他的附加价值,就是增加文化内涵,让产品带着故事带着背景来传播,更能深入顾客的心。

产品过剩年代,产品同质化严重,所以想要实体店生意好,你的产品的卖点必须独特,做到人无我有,人有我优。

聚焦于你产品最独特的卖点,专一放大,就可以打造独一无二的产品,竞争对手很难模仿。

4、线上线下结合,全面覆盖

未来所有的实体店必须采用好实用线上线下结合的模式,通过线上布局自媒体、短视频、音频、线上电商平台等引流到线下或微信群,同时将线下的进店流量吸引到线上的微信群里进行培育,全面的覆盖各个流量渠道,将所有的流量都引进自己的鱼塘(微信群)。

而微信群就是这样一个最好的能量场,能够不断的输出价值,触达用户,能够让用户产生信任,继而复购或裂变。

相信大家通过今天的分析,对实体店为何每况愈下有了一定的认识,也知道了该如何去做,但是知道并不等于做到,想要真正的运营好实体店,必须不断的去尝试不断摸索,不断丰富自己头脑的知识,站在巨人的肩膀上才能走得更远。

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