企业营销思维:有温度的零售-卖生活-场景-体验

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-23 14:34:27 阅读次数:

线上线下物流

1.线上.流量.人流引流

2.平台.供应商.供应链

3.物流.效率

4.分享经济.客户圈养.线下深度服务体验

稳中求进:

检查.激励.服务.观察.沟通.总结

把工作做好不是能力,而是习惯

必须做,马上做,直到做好

时代的变迁,一些行为标准发生了变化,唯一不变的是一个人的存在是否为企业和客户创造价值;“效率之战.新零售时代已经来了。模式迭代的时候跟不上,世界连痛哭的时间都不会留给你。”

互联网理念

新零售观点

传统 空间论

互联 场景.人流.流量.获客.拉新.【场景流量

营销:口碑推荐.裂变推荐

流量思维【微信.头条.抖音.支付宝】

流量池思维【符号:视觉符号.语言符号.品牌符号;裂变营销:后付营销.前付营销.社交链营销.有趣很重要.低频高频.流量+销量.刷脸咖啡.】

事件营销[轻快爆].热点营销.擦出火花.流量换流量.流量换销量.线下取线上流量.活动分级SABC.品牌口碑

课题:社群运营操作方法

1.规划:兴趣、好玩、参与

2.运营:价值、福利、合作

3.融合:共建、共享、共赢

4.思维:客户、价值、利益

目前,从手机零售环境与业态现状来分析,手机店以下四个趋势或许是值得关注的:

1、 线上线下边界趋于模糊化和统一化

其实,顾客最开始选择电商买手机的主要原因,不外乎传统手机店的体验不好,且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合,未来实体店将会在价格、质量、体验等方面强化自己,以提供专业的服务、产品给消费者。

2、大型手机卖场趋于小型化、个性化

过去,品类多、面积大的大型手机卖场,拦截了大部分小手机店的生意,如今,它们反过来要被小型零售夫妻店所影响。随着网络消费趋势和租金人力成本增大,300平以内的个性化手机店已成为手机零售行业未来发展的重要方向。大卖场将逐渐减少,已成定局。

3、体验式消费、个性化服务融入手机零售

随着购机者消费需求的差异明显,一些个性化、创新性的手机店将更受欢迎,如小众人群的智能生活馆和至尊高端会员店模式。随着消费体验的优化,消费者购买力会提升,门店也会从中受益。

4、门店融入互联网元素,更智能、科技化

随着线上线下的相互融合,从顾客体验到消费、到服务都可以通过互联网、大数据等技术,以控制坪效,消灭不良库存,优化购机体验等。

总之,总结手机店新零售的三板斧:

品牌化、社群化、重服务,又起是经营品牌社群和服务,手机店必须借助于互联网,才能发挥效力。

聆听.情绪.内容(不要打断.先听完,后交流)

新零售

本质上就是一场效率战争

新零售本质很简单,就两个字:效率

“新零售”作为一个从线上火到线下的热门概念可谓是火遍的整年。

不只是企业,连同消费者通过线上线下的各种消费场景的体验,也开始对“新零售”有所感触:

打开购物网站的页面就会收到平台推送的各种“懂”你的商品;登录招聘网站投简历,系统会智能化的推荐合适你的工作;各种线下店或无人货架,“刷脸”就能支付……各种“新零售”玩法让企业沤尽心血,也让消费者应接不暇。

与所有的互联网带来的热门概念一样,“新零售”的演进变化也是相当的高速。

传统企业转型上马新零售,就是要想尽办法,用尽一切手段提高效率。

以人为本,服务为王

新零售不是开个店接入互联网,也不是互联网企业去开店,是思想上的调整,不单纯是卖货也不是单卖一类产品,是一个以用户为核心运营方式,在不段扩大用户数量的同时整合各种资源服务和引导用户向美好生活进步

形象上吸引顾客,服务上感动顾客,打造零售竞争力:效率!

每个用户自带媒体,打造口碑与故事,

时代造就成功者

新零售.跨界的路上

专注第一.时间兵力

智商情商是火力

开放.少知识多认知.迟钝.

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