母婴行业案例-企业经营归根结底是“人”的经营

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-22 15:06:44 阅读次数:

母婴行业是现今中国的朝阳行业,2005年前中国的孕婴童连锁实体店不像如今遍地开花。

企业经营归根结底是“人”的经营

小编一直在试图挖掘保持20年辉煌的最核心的要素是什么?好实用认为做母婴企业最核心的要有志同道合的合作伙伴和并肩作战的核心团队。志同道合的合作伙伴可以携手共同成长,提供及时有效的资源支持,伴你飞得更高;而好的核心团队可以并肩作战,提供强有力的后台支持,伴你飞得更稳。把“人”经营好才能把企业经营好。

1、供应商合作。获得多家国际品牌认可,是中国母婴零售公司直供客户;同时与200余国际知名品牌直营合作,诸如合生元、惠氏、雅培、美赞臣、达能、美素、贝亲、妈咪宝贝、大王、花王、帮宝适、好奇、乐高、新安怡、妙思乐、宝得适、孩之宝等。而在合作上,也曾发生很多事情,即便一路磕磕碰碰,但始终没有放弃对方,并肩奋斗的这14年来大家互相支持共同发展。

2、团队建设。在团队管理方面,好实用有一套自己的独特见解。认为好的领导者是企业的主心骨,一个真正的领导者,个人能力强同时要获得其他人的认可。领导者不一定是能力最强的人,但一定是最善于挖掘和提升员工的潜力的人。

(1)帮助新人融入团队:有责任心且职业化的专业管理人才是企业需要的,而作为企业最初的中高层人员将来是企业的润滑剂,当越来越多的专业人才加入的时候,企业的老人是润滑剂,需要帮助新人能够更快、更好了解企业,让团队能够学习更多新的知识,同时在新人的带领下更好携手共进。

(2)让员工发挥主动性:为了让团队成员的向心力更强,需要给员工更多空间发挥主观能动性,不要按部就班执行。不能因为员工说错了就不再给予机会,需要帮助查看问题存在的根源,修正并且再次给予机会尝试。培养人不容易,轻易的放弃是对下属的不负责任,同样也是对自己的不负责任。

(3)特殊岗位招聘亲自把关:在某些特殊的岗位的招聘上面,坚持亲自把关。比如门店视觉设计师的面试,会用半个小时时间介绍门店的布局、元素要求,请其回去设计再次查看作品,必须能够认可企业需求和文化,将来员工的稳定性才能更好、更长久。

开母婴店需要解决的关键问题

开店从生意角度看,解决门店存活问题和商品策略问题是相辅相成,缺一不可的。开设母婴店分几个阶段:研究城市属性—分析消费者需求—门店定位—选择商品—选择供应商—引导消费者购物。

1、研究城市属性:开设母婴店,首先要对所属区域城市的属性、消费能力,生活习惯、消费习惯做深入研究。比如上海海归较多、杭州跨境企业较多,消费者对产品需求和看法不同。区域选择决定门店商品定位,同时区域内不同消费能力的消费者需求也不一样,因此两者结合才能做到最优。

2、分析消费者需求:真正从消费者的需求去选品,对自己的目标消费者负责。85、90后的消费者都是年轻的父母,学历高,需求变动性强,因此商品不再是价格高、品牌产品就能满足需求,只是销售产品还是需要提供更多服务?想清楚,想明白才能开出一家大家满意的店。

3、门店定位:针对目标市场、目标人群,需要对门店进行定位。门店定位是高端精品店、还是大众消费者需求的店;只有明确门店所属级别,才能为后期选择商品做好准备。

4、选择商品:选择产品需要综合考虑:门店品类/品项结构、地域差异、品质保障、安全风险、设计/研发/生产、市场认知度、品牌知名度等。对于同样功能的商品,是选择大品牌高价格高低毛利、还是选择非主流品牌中等价位高毛利?商品是选择进口还是国产?每个品类不同,品牌不同,价格带不同,大到上万小到几元,要经营好一家店,无论多少价位的商品都是需要花精力去研究。

5、选择供应商:在供应商的选择上要综合考虑:供货价格(优势价格体系、盈利空间)、团队服务(客户服务、售后服务、配送能力、动销能力、市场反应速度)、市场活动(商品体验活动、产品促销策略、门店活动规划)等 。一个优秀的供应商,能站在商品的前端,能够带领优秀的团队服务零售商,并且并肩协同发展提升业绩才是最优秀的。

6、引导消费者购物:门店商品结构确定以后,要学会引导并且挖掘消费者需求,在其购物同时提供更多商品。例如在标品竞争激烈的环境下,婴童的车床大件也许是另外一个机会点。母婴店面积往往受限,车床大件的销售在婴童店往往走下坡路,然而消费者有需求,当无法满足顾客需求的时候,人流就会转电商、商场、百货。如何能否利用新科技技术,使用APP、微信商城,连同供应商进行一件代发等新项目提升门店对消费者的吸引力变得尤为重要。

开满足消费者需求的店

在问及要保证开店速度会不会采取加盟的形式时,好实用认为目前暂时不适合。她认为加盟店目前不符合公司统一服务,统一品质的经营理念,作为一家母婴零售企业,提供给客户高品质的商品和服务一直是公司对自己的基本要求。 

不断更新系统,采用最新的物流系统融合线上线下;物流中心进出库使用立体库,确保先进先出,自有物流配送体系确保全国门店商品准时配送到位;同优秀的外包物流快递公司合作实现一步发货到客户家,满足会员需求。

打造母婴生态系统服务平台

开展全渠道O2O项目,实现线上线下购物一体化。拥有自有的APP,有专属营销团队和技术团队,团队根据企业、会员需求,深耕研发各类项目,不仅仅满足客户对优质商品的需求,也会提供客户全面的服务项目。在现有网站商城、APP等在线平台基础上,建立全渠道CRM系统、互动营销系统等模块,以增强公司的品牌效应,提高客户购物体验,提升客户粘性和客户管理能力;升级现有的电子商务模块,同时实现PC端和移动端的全品类覆盖,同时与其他第三方主流平台合作,建立多层多平台的电子商务架构,提升公司销售水平;新设母婴社区、母婴在线教育平台、母婴O2O服务平台等模块,以扩大公司的业务范围,丰富业务种类,提升公司的核心竞争力和盈利能力。

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