答疑 | 企业为何要数字化转型做新零售

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-22 09:09:17 阅读次数:

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最近跟很多客户跟我聊了新零售这个话题,他们心中一直有个疑问。

您说新零售就是重构“人-货-场,是线上+线下+智能物流,这个我们觉得没意见,可是对于我们很多行业来说,如生鲜、快消品、商超等,做线上,需要投入很大的人力、物力、财力,尚且不提目前线下零售举步维艰,更何况线上,线上线下深度融合,说起来是简单,但做起来捉襟见肘,更是无从下手”。

那么今天好实用就来回答各位的疑问,不过此前,我想说目前阶段,新零售不是不再是“做不做”的问题,而是如何做的更好。

因为它是顺势而为,大势所趋

为什么要这样说?

且看

前段时间小米的雷军在中国区出牌,三年决胜负,渠道建设追加50亿,主要包括5g机遇,稳扎稳打,三年决胜负等,另外雷军还特别强调小米将在新零售建设方面追加50亿元

苏宁出资48亿元收购家乐福中国的80%股权

互联网企业正在加紧新零售的布局,涉及到各行各业

电商刚蓬勃发展之时,很多人以为是线上销售方式抢走了你的客人,你的利润,其实并不止步于此,在他们疯狂渗透的同时,也在积极创造新的销售模式,新机遇,不但将传统的零售模式升级,还赋予新的思路助力企业成长。

与其埋怨别人“疯狂”扩张,倒不如说现在消费者“要的更多,需求更多”,消费需求升级的同时,零售的模式也在不断变化。

这就是我说的大势所趋,顺势而为

那么对于新零售要怎么做?

唠了这么多,其实还是线上线下的深度融合,实现流量互导

纵看这几年互联网的发展,这几个特征很明显

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1.引流

线上线下流量互导,互通共赢

就拿近些年数据来说

仔细看这张图的数据,会发现,天猫和京东这两大电商巨头,拥有的新零售门店数量惊人,他们不断通过运用媒体、社交来曝光零售平台,将双十一这个平凡的日子打造成不平凡,人人为之“剁手”。

线上线下相辅相成,线上运营辅助,造势宣传,大数据辅助,再结合智能物流帮助庞大的商家群体完成购物一体化,而线下门店同步线上,辅助线上活动,发挥自身的优势,补充线上服务的不足。

盒马生鲜作为新零售生鲜超市尝鲜者,作为阿里零售的先锋者,以“商超+便利店+餐饮堂食+外卖配送”的业态、店仓一体的模式、自助支付的无人运营模式受到瞩目。在2016年因“不到一年做成上海单量第一的自营外卖”的成绩,让业内对盒马的模式和和创始人侯毅都非常好奇。

而盒马的独创之处,无疑了借了大数据、人工智能和物联网的“东风”,实现了“人-货-场”最优化匹配,为消费者提供了半小时的一站式服务,大大提升了购物者的购物体验,这让迷茫零售行业再次看到了曙光。

实际上,盒马新物种的运营模式,不单单是线下商超的数字化转型,更是线上线下双向流量的有效转化。

2.支付

这些年,互联网巨头想要在支付这块 做到止戈为武,显然是不可能的,他们都在想尽办法抢占支付市场份额,强势利用营销方式来扩张支付渠道,抢夺第一支付权,如支付宝花呗红包,理财红包等,而腾讯则是支付抢免单,目的很明确,那就是抢占用户支付市场份额。

因为方便快捷的支付方式刺激了消费,带来销量的上升

3.构建优秀的服务体验

无论是 家电行业,母婴行业、化妆品行业,还是快消品行业,线下优质的服务体验依旧是传统零售重要的一环。

如线上活动布局,引流到线下,让消费者享受场景化购物,这样拉近了零售门店和消费者的距离,促进消费,构建良性商业循环。

这些便是线下新零售门店的优势,也是自身价值的体现,随着生活水平的提高,线上购物价格低廉、物流快速等优势将不再是消费者的重要关注对象,反而是便利贴心的服务更加令人向往,优质的服务是网购不可比拟的法宝。

这些正是线下零售店体现自身价值与差异的所在。随着物质生活日益提高,纵然网购价格低廉,物流快速,但消费者对于便利贴心的服务更是向往。优质的服务体验正是电商不可比拟的法宝。

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