实操干货如何从“产品经营”跨越到“粉丝经营”

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-16 10:17:35 阅读次数:

以前是按货来订年度计划,现在是按人(粉丝)来订年度计划。过去产品、店铺是资产,现在粉丝是资产。

粉丝运营要诀一

1、持续在客户朋友圈点赞、评论、能评论绝不点赞。

2、微信朋友圈与粉丝互动最高效。

3、关键节日给粉丝发红包。

4、经营粉丝不可急功近利。

5、制造粉丝参与感的活动。

实操方式:

a、导购每天评论五个核心客户。

b、评论内容必须走心,以赞美、关心、感恩为主。

c、督察官每天评出第一名优秀评论者,并给予当天“评论之星”红包奖励。

粉丝运营要诀二

1、每月开月会或周会必须增加粉丝数据分析(重中之重)。

2、店长要清晰掌握每个导购员手头的粉丝情况(硬指标)。

3、每月必须要有粉丝链接活动策划(粉丝日)。

如何开粉丝运营为核心的晨夕会?

a、设定好每日吸粉目标量。

b、(提前建立好素材库每日)把要分享的内容与图片分享到素材库,员工按标准化分享至朋友圈。

c、安排落实员工,每天给5位核心客户在其朋友圈发表评论。

d、分析前一天吸粉量及新增情况。

e、原有VIP到店后,微信标签、描述等内容补充完善。

如何开粉丝运营为核心的周会?

a、店长或领队和店员一起开,半小时左右。

b、主要总结一周以来的销售实绩情况和预期情况,vip粉丝的一周收集情况核查与校对,做周进度条,奖励周冠军(分为销售和吸粉)。

c、制定下一周的目标,开启对赌Pk模式。

如何开粉丝运营为核心的月会?

a、总结当月店铺销售任务及吸粉目标的达成率,奖励月度总冠军。

b、分析本月粉丝消费数据(比如销售数量、品类、风格等)为商品企划做依据。

c、下月有法定节假日时,需提前制定出节日有染的吸粉转粉策略。

d、根据上月吸粉达成率调整制定出下月激励员工奖励方案,并着重强调销售及吸粉中容易出现的问题(如搭配、粉丝资料等完善)。

e、调整制定出下月吸粉、转粉目标。

 


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