服装门店业绩翻番秘籍——粉丝运营系统搭建

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-15 09:11:59 阅读次数:

在移动互联网时代,传统服装店铺从依赖服装产品(库存多、款式好看、资金厚)的经营模式逐渐转为粉丝运营模式,传统服装实体店的经营模式中常提到的三要素:地段,商品,促销,也随着消费习惯的改变而逐渐削弱。地段、服装、折扣,容易被竞争对手模仿,很容易最后变成打价格战。

在新零售时代,维护门店和消费者的关系成了一个门店能否盈利的很重要因素。

传统服装实体店:选择好的地段开店(高额的租金),这样才容易吸引人进店(高额的引流成本),基本靠老板娘或者店长交谈或者话术引导购买(人工成本较高,转化效率低),可能客人住得远或者店铺产品不突出就不再复购了(复购成本较高)。

新零售服装店铺:通过搭配、文化、设计等等吸引客户(不需要特别多的资金),在线上成交线下拿货/邮寄(增加转化率),与顾客互动(活动、直播、公众号、社群等等),营造口碑,顾客推荐和传播(增加复购的几率)。

今天好实用就和大家分享,构建实体店粉丝运营系统的四个步骤的前两个:基础建设、圈层吸粉、圈层养粉、圈层转粉。如果想知道,如何圈层养粉、圈层转粉,请关注好实用。

基础建设

店铺号的包装

微信头像形象照(图片需要专业化)、朋友圈背景图(移动广告位需要优质的图片呈现)、个性签名设置(价值主张的定位,定位定天下)

客户画像标签设置

1、苹果标签:苹果花(潜在客户)、青苹果(首次购买客户)、黄苹果(复购金额没达到大客户的标准)、红苹果(复购的大客户)、苹果树(圈层意见领袖)

2、产品风格标签:例如:简约、优雅、时尚、商务、原创、欧美、职场等

3、职业圈层标签:教师、医生、企业主、宝妈、学生、律师等

4、星座属性标签:十二大星座

5、出生年份:06后、70后、80后、90后、00后

6、出生月份:全年十二月份

7、码数标签:上衣码数、裤子码数、鞋子码数等(精准促销)

8、地址标签:同城粉丝、外地粉丝

9、兴趣标签:喜欢活动款、喜欢新款

10、活动标签:每次线上线下活动购买过及参加过的客户标签

圈层吸粉

粉丝微信详情描述

1、必填项:消费详情、生日的具体时间、体型、身高、肤质

2、选填项:兴趣爱好、性格特征 、家庭情况、详细地址 、添加照片

吸粉大法

1、圈层吸粉:保险行业、微商行业、培训行业等圈层找到意见领袖异业联盟吸粉

2、有染吸粉:生日有染、关键时间点有染、地域有染吸粉

3、红包吸粉:通过活动红包,老顾客转介绍送红包

4、闺蜜吸粉:制定闺蜜拼团活动,让客户带闺蜜一起参加闺蜜同行活动

5、社区吸粉:通过社区活动把社区里面的客户全部吸粉进来

6、抖音吸粉:抖音有六公里推送功能,包装本地网红店,通过抖音短视频介绍网红店的情况,结合抖音平台花钱推流

7、手机吸粉:很多老店留下很多客户的电话号码,但都没有加微信,通过情怀的短信添加客户微信,以便更好的与客户沟通邀请客户到店

8、学习群吸粉:多参加当地的大型培训,很多培训都会建立学习群,在学习群里以同学的身份添加对方,通过率会很高

9、新店开业吸粉:如果是转让的店铺,而且上一家客户和自己经营的客户群体很接近很多店铺都会有店铺号,把店铺转让过来,然后策划店铺升级活动,让店铺快速有第一批种子客户

这个就是今天好实用分享的内容,想要了解和探索【服装新零售】的世界,欢迎大家来好实用大学交流学习,好实用作为服装新零售实践者,一定知无不言言无不尽。



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