你不知道的新零售终级大杀器,其实超简单

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-09 16:29:11 阅读次数:

新零售这一概念最初是由马云和雷军提出来的,新零售在词条中的定义是“个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式”。

其实,如果还是不好理解的话,有一个简单的方法,顾名思义新零售就是“新的零售方式”,线上线下和物流结合在一起,它的本质还是零售,不过是更高效的零售方式“更多、更快、更好、更省”,而新零售的出现更多的是基于用户需求的变化:由于经济的发展和时代的进步,用户在购买时,更倾向于高品质、个性化的商品,同时追求更加便捷的服务,比如以前电商购物三五天到货都能接受,现在对于到货时间的要求是越来越短,尤其是生鲜、蔬菜这类商品冷链运输成本很高,以及消费者越发注重线下体验。

在新零售的概念提出后,很多平台和品牌开始了新零售的方式,其中包括阿里巴巴、小米等,个体商户也不断涌入这个新模式中。但是既然是新模式,必然有成功的也有失败的,那么今天来讲一下新零售的终极大杀器,也就是复购率。因为用户只要每多买一次,第一次的获客成本就可以被多摊薄一次。提高复购率,挖掘客户终身价值,是新零售的终极大杀器。 ​​​

其实复购率不光是新零售模式,也是在各平台开店的大小商家要多加重视的,复购率的提升主要把握两方面:

1、商品:商品质量好点,用户用着好,自然有回头客;

2、运营(服务):维护客户关系,用数据找出用户可能复购(东西差不多用完了或改换了)的时间点,进行比较精准的营销,用数据指导你的生意。

这里就不一步一步详细说明了,如果大家有想要提升复购率的需要,以后我可以再分享这方面的文章,其实不光复购方面,客服在买家购买过商品后,主动问一下是否需要相关配件也会提升客单价,我个人的话,在淘宝买了这么多东西,很少有卖家在成交后,来问问还需不需要点别的(比如相关的配件之类的),多问一句,其实一天可以多赚不少钱。



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