从0到精通的小程序运营裂变思路多种玩法提升企业的效率

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-09 09:31:32 阅读次数:

在工作过程中经常被客户问到,我们是不是做了一个小程序就能快速销售出产品提升大量客户购买量呢?其实小程序只是0的一个垫脚石,小程序做完后的内容运营工作才是0的开端。

基于小程序的天然优势,目前主流的小程序玩法有这三种:

1.自媒体+小程序,配合公众号搭建商城,获得流量和成交;

2.实体店+小程序,流量来源自身业务,赋能业务,提升效率;

3.社群+小程序,流量来源于社群,通过小程序成交和裂变。

不论企业选择什么样的模式,都需要做好基础的运营推广工作。森维为您提供以下几种思路:

1、精准定位

根据企业自身的业务特点,发展阶段、用户、产品来定义小程序所要进行运营的模式及用户:

例如:您的产品内容是符合年轻人口味的漫画等内容,建议直接采用自媒体+小程序商店模式,自媒体展示宣传漫画内容,小程序直接对接商店,在文章里面附赠添加购买链接,提升用户量及购买率;如果您是有线下实体店,例如:水果、服装、小商品,建议使用实体店+小程序,利用小程序内部丰富的促销活动、优惠券、会员积分制等内容去吸引客户进行二次、多次复购,提升用户留存,转化。例如您是做线上教育,需要的就是社群,那么直接社群+小程序,缩短用户购买路径。

只有您选择好适合自己的小程序运营模式及用户群体,才能说走的更长久。定位错误,容易越做路越窄。因此,小程序的产品运营需要最先解决的就是定位。

2、快速测试、反馈、迭代

定位明确后,意味着产品的类型已经确立了,就可以上线准备好的产品了,然后通过设计一些活动和内容策划观察用户是否喜欢、是否感兴趣。那么,如何发现用户对什么样的产品感兴趣呢?答案是,通过数据分析。

数据分析数据留存相比于传统APP的填写手机号填写用户等一些列复杂的流程,反而小程序更加方便快捷,直接一键获取用户信息,用户信息就留存到后台中去。通过数据分析,我们可以知道用户的习惯和喜好。还可以通过文案和内容让用户了解你的产品,并有意识地调整和提高,快速完成小程序或者是销售的产品更新迭代,以达到更好的效果。

3、培养用户的使用习惯

小程序是与用户沟通的一个有效渠道,重要的是要在固定的时间发布产品及相关活动。如果产品发布时间固定,长期关注的用户会养成定时查看的习惯。无论是自媒体还是线下实体店都是同样的道理,自媒体定时发布文章,用户就会在心里形成惯性,今天更新了,我可以去看了,或是每周五有促销活动我可以去看看,培养形成客户的使用习惯。但首先,这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上,所以,前期的内容品质和产品宣传工作也是非常重要。

4、保持店铺的活跃

做好店铺的运营工作一个重要内容就是保持日常的店铺活跃,客服实时应答,节假日、促销活动版面实时更新。及时关注评论。这些步骤都要持续循序渐进的进行,让用户知道您的店铺是个活着的可靠地店铺,提升用户的信任感;用户在您的动态下面评论的时候积极回复,提升用户参与感;店铺页面实时更新,内容及模式不断优化,活动积极去同住客户,提升用户的使用感。

5、结合自媒体的内容运营

自媒体频道是链接人们的内容平台,小程序只是一个工具,若想让更多人使用这个工具,就要做品牌营销,需要通过各大新媒体平台的内容输出,不断的强化内容,在内容中可以穿插品牌,穿插小程序链接,穿插商品链接。目前自媒体(公众号)+小程序是很多商家低成本投入的一种运营模式。

通过精彩的持续的内容吸引粉丝,是最好的方法。如果一个企业用好新媒体,将为企业大大节省广告费用。

6、做好线下的推广导流

线下场景是真实的需求场景。也是最忠实的流量来源地。商家可通过线下实体店吸引粉丝用户,通过线上结合小程序丰富的接口,丰富的营销活动促进客户二次成交:例如:分销、拼团、优惠券、会员积分抵扣现金、秒杀、大转盘等。线上活动结合线下实体店的真实体验,二次成交及推广不是问题。

建议:创业型公司,当您公司的业务模式较少,流程清晰的情况下建议选择轻量化的小程序,例如:教育、餐饮、普通商超、旅游等项目。

 


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