这两种新零售运营思维是线下实体店要学习的

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-03 10:27:04 阅读次数:

新零售”是什么?把实体店的产品搬到网上去卖算吗?创建一个APP和小程序算吗?在当下这个互联网时代里,新零售就好像一个无比高深的名词,人人都能谈上几句,却没有谁能真正讲清楚它的概念,随处可见一些店铺、商家自称已经掌握了新零售的解决方案。

但我们把这些所谓的“新零售”拆开看,发现它还是传统零售已经玩过了的会员制系统、积分兑换、实体店开网店的老套路,似乎并没有什么创新!如果细究新零售这一概念,它的出现主要由于互联网涉足了线下零售渠道,原本的商家和店铺覆盖范围面无线扩大,从而产生的一系列新的运作方式。

例如,对实体店的新零售方式有着独到见解和实际运营经验的西安沐晨电子商务就提出,在零售业还没有接触互联网之前,一家实体店的顾客辐射量最多为周边五公里,有一个经典的概念叫做“五公里商圈”。商家只要做个路牌、发发传单就能吸引来潜在的客户,而这时的客户无法通过互联网得知周围有什么更加好的店铺,所以有非常大的可能直接选择停留在他看到的这家店里。

所以,传统的实体店追求的都是核心商铺,市中心人流量最大的地方向来是“兵家必争之地”。但是互联网时代的来临却打破了这种地理上的优势,或者说,让地理优势边缘化。各种点评软件、团购平台的出现让所所有商家摆在了一个页面上,用户更喜欢通过别人的推荐去寻找更优质的店铺,一个服务差、产品差的实体店想凭借着“方圆五公里就我一家”就想垄断市场,简直是在做梦。

在这个基础上,优质店铺的优点被广泛传播,客源自然也无限扩大,很多店铺的业务规模也随之扩大。此时,商家最需要做的就是将原来的粗放式经营管理变得精细化,例如VIP会员管理模式以往只有大型企业才用得到,此时却被自然而然的下移到了街边一家小小的便利店上。

我们简单地概括一下,在传统零售业与互联网逐渐接轨之后,其实需要学习的思维可以归结为以下两大类:

一是数据化驱动商业模式的转变。说得简单点就是以往大企业需要借助复制技术才能实现的会员制营销、流水实时清算、顾客信息追踪等数字化运营手段,现在任意一家小店铺都能够做到。

二就是信息媒介的更新迭代。以往在实体店与顾客的关系中,店铺是占主动权的,但现在顾客占据了主动权,所以就倒逼实体店借助新的信息传播媒介进行自身的信息传播与市场咨询的收集。

所以说,看起来非常复杂的新零售就是在这两个问题上衍生出的种种解决方案,真正的新零售就是要实际切入实体店的日常运营模式中,发现当下运营中存在的问题,并加以解决。互联网本质上只是一个工具,它无法代替线下实实在在的产品,更无法取代实体店!



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