互联网进入用户存量时代 社交电商模式多样洗牌在即

作者:会飞的火凤凰 时间:2019-07-02 16:32:32 阅读次数:

自拼多多上市以来,社交电商便一跃成为行业风口,备受推崇。电子商务作为网上零售的重要业态在近年来增速放缓,面临获客成本高昂的挑战,需要创新型电商模式的出现拉动增长。而社交深入影响消费者的生活,社交与电商的融合成就了社交电商,给电商带来了新的活力。

一、行业概况

首先我们从中国电商行业的分类谈起,中国电商行业分为五个大分类,分别为综合电商、跨境电商、垂类电商、生鲜电商和社交电商。这里所定义的电商概念不包含B2B和二手交易,为狭义电商。

图表1:中国电商分类示意图

所谓的社交电商就是社交行为与商品购买行为相互影响,完成商业变现闭环。请参考以下示意图,财秘君为您进一步解释社交电商是如何完成商业变现闭环的。

图表2:社交电商完成商业变现闭环示意图

简单来说这个闭环的三个要素是流量入口、社交电商和仓储物流,另有第三方服务商提供技术支持、支付等服务。首先通过社交工具如微信、QQ、短视频等或社交关系如大V、明星、自媒体等带货获取流量,然后通过社交电商平台下单,售卖商品,再通过物流将商品发至消费者手中,消费者在收货后再次通过社交,相互影响,循环往复,在此之间形成一个闭环。

社交电商又按照社交对电商影响的主要环节,可以分为四种,拼购型,主要影响分享传播,如拼多多,淘集集,京东拼购等;分销型,主要影响销售模式,如云集,贝店等;内容分享型,主要影响购买决策,如抖音,蘑菇街,快手,美柚等;社区团购型,主要影响需求获取,如松鼠拼拼,每日一淘等。

社交电商模式多样化,部分模式如内容分享型和拼购型已跑出头部企业,行业洗牌在即。

图表3:社交电商发展历程

二、社交成就电商

社交如何成就电商?经过对比消费者在传统电商和社交电扇的购买过程,得出这样一个结论:社交行为能够激发购买需求,信任机制加快购买效率,社交有助于传播推广。

单从大众所熟知的微信来看,在社交电商的商业闭环中,是一种社交工具属于流量入口。根据腾讯发布的《2018年微信数据报告》,微信的月活用户达10.83亿。社交方面,2018年相比2015年,人均加好友数量增长110%。其作为中国头部的社交平台,也是开放式平台及生态系统,提供了庞大数据且有粘性的用户流量、数字化支付系统。其中,微信的流量触电包括微信即时通讯、微信朋友圈、微信公众号及微信小程序,带动社交裂变。

互联网红利消退的后流量时代,进入用户存量时代。互联网渗透率已触及天花板,线上增长的逻辑从关注用户增长向获取用户使用时长转变。即时通讯、在线视频、短视频的社交类媒介具备优势,占据用户更多的使用时长,抢占用户的使用时长成为趋势,能够有效提高用户粘性和用户触达。

中国具有良好的互联网环境,移动互联网浪潮已经对中国居民产生了深远的影响。各项数据显示互联网普及、移动网络数据使用量、移动支付、物流在过去几年都出现了飞速增长,网络零售在整体零售中的占比已经达到了全球最高的水平,综合来看,移动互联网大环境将利好社交电商快速发展。

三、传统电商 VS 社交电商

那么社交电商相较于传统电商有什么优势呢?财秘君将从三个维度和大家一起讨论这两者的优劣。

传统电商目前存在最主要的问题是其在发展的过程中,已经逐步走向低效,而衍生出了一系列的挑战和困境。

图表4:传统流量  VS 社交裂变

对于消费者而言,传统电商货架式陈列已经成为痛点,消费者需要时间通过筛选比对和信息甄别来做出消费决策,并且很难找到相关产品,因此对信源缺乏信任感;社交电商弥补了这个缺陷,它可以通过分享、推荐模式,建立在可信任的社群基础关系上,更加针对消费者的需求,相比之下,消费者更信任来自社群、朋友、KOL的意见传达。

对于品牌商来说,传统电商的获客成本更高,在竞争激烈的环境下,高成本获客将挤压获利空间;而以社交为基础的互动模式成为降低获客成本的首选,通过分享机制,社交电商集成了移动互联网和社交媒介的属性,收割大量流量从而降低获客成本。

而对于新进入者,他们无力与品牌商竞争,在传统电商上做品牌建设是一个低效的投入,一方面消费者倾向于搜索大品牌商的产品,另一方面大品牌在市场和营销上的投入是新进入者无法抗衡的;但社交电商却是新进入者的首选,他们可以通过社群、朋友、KOL的推荐,迅速建立品牌和知名度,并且可以在使用过程中及时反馈产品意见,反向C2M定制。社交电商对于新进入者更友好,也是目前主流的趋势。

总而言之,社交电商的核心是依托社交裂变关系和内容标签实现用户结构化,实现高效低成本引流,相较于传统电商在用户运营方面的投入,社交电商触达用户效率更高,而成本远低于传统电商的营销和渠道费用。



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